泰國夏日航空授權本公司遠捷國際旅行社作為台灣總代理，將於111年12月01日起營運UTP-TPE v.v. 包機航線，航班資訊待定。
關於泰國夏日航空在台衍生其飛航費用以及消費糾紛，將由台灣總代理-遠捷國際旅行社全權處理。
本公司遠捷國際旅行社針對場站天候異常、班機故障等異常作業狀況，為減少消費爭議並強化消費者權益保障，在合法、合理、合情之前提下，需即刻通報相關單位，保持密切溝通聯絡，並給予消費者迅速及妥善之處置。並建立航班異常處理機制，相關作業要點條列如下：

依據外籍民用航空運輸業管理規則第4-1條

壹、航班異常處理機制
一、航班延誤
因故導致航班延誤時，需適時廣播及張貼通告或顯示看板提供訊息，說明延誤原因、延誤時間及確實登機時間等予旅客知曉，安撫抱怨及強烈抗議之旅客情緒、協助特殊需求旅客，並適時安排後段轉機之旅客。
延誤30分鐘以上：提供變更航線、起降地點等即時訊息予旅客。
延誤2小時以上：供應飲料。
延誤4小時以上：供應點心、飲料。
延誤5小時以上：除供應上述點心、飲料外，所有旅客得辦理退票，且不得收取退票手續費。
延誤期間若值用餐時間，則須提供餐點。

二、航班取消
因故班機取消時，需協助旅客辦理退票等手續，並為旅客改訂其他航班。若無其他航機可調度且旅客無法簽轉時，需安排其他交通工具接駁旅客至目的地。若旅客需住宿，台灣總代理-遠捷國際旅行社會負責安排旅客的交通以及旅館住宿。另外，應視實際狀況並斟酌旅客需要，適時提供必要之通訊、禦寒或醫藥急救物品。
三、Overbooking
儘量先尋求自願配合簽轉的旅客，如完全無願配合之旅客，才以晚報到旅客為簽轉對象；另晚報到旅客如有後續接機或其他重要因素，協調其他旅客簽轉，處理作業如下：
(一) 作業程序區分為三階段，各階段作業時間則以相關程序執行
1. 前置作業：
(1) 開櫃檯前先行查詢航班訂位狀況，並先行瞭解本公司或他航最近相關航班的訂位狀況。
(2) 依經驗並規劃 DENIED BOARDING 旅客的後續簽轉或其他替代方案。
(3) 航班作業前需將注意事項、訂位狀況、可能機位不足之人數及後續安排的方案，告知所
有作業人員。
2. 櫃檯報到作業：
受理旅客報到時，詢問旅客在機位不足的情況下，是否願意配合簽轉及後續安排。
3. 候機室作業：
於櫃檯確實無法有適當及配合之旅客時，則可於登機前於候機室再次透過廣播器廣播，
尋找同意旅客作業。
(二) 依規定可分為三階段，櫃檯、候機室及機艙內，櫃檯及候機室可劃分為同級補償；機艙內協詢旅客放棄機位時，可以最高補償方式作業。
當日若無班機可轉搭或其他替代方案時，主管或值班主管應提供旅客住宿及適當餐飲，通訊及往返機場飯店間之交通工具。

貳、 以上要點若有未盡或與中華民國法規牴觸，以中華民國民用航空法相關規定處理。

參、提供在中華民國境內之中文服務專線電話。
(02)2752-7713　　遠捷國際旅行社

肆、依交通部公告之國際機票交易重要須知範本提供相關資訊。
本公司於旅客購票前，將依交通部公告之國際機票交易重要須知提供相關資訊